{"id":139,"date":"2024-07-25T11:17:49","date_gmt":"2024-07-25T09:17:49","guid":{"rendered":"https:\/\/fit-up.com\/index.php\/support\/"},"modified":"2024-10-16T15:26:09","modified_gmt":"2024-10-16T13:26:09","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fit-up.com\/en\/support\/","title":{"rendered":"Support"},"content":{"rendered":"
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Support<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wie k\u00f6nnen wir dir helfen?<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Schrittsynchronisierung auf Android funktioniert nicht?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Stelle sicher, dass die neueste Version der App installiert ist und die Berechtigungen f\u00fcr den Zugriff auf die Schritte aktiviert sind. Pr\u00fcfe die Einstellungen des Ger\u00e4ts und vergewissere dich, dass die Moveathlon-App ordnungsgem\u00e4\u00df funktioniert.<\/p><\/div>\n <\/div>

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Schrittsynchronisierung auf iOS funktioniert nicht?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

\u00dcberpr\u00fcfe, ob die aktuellste Version der App verwendet wird und die Berechtigungen f\u00fcr den Zugriff auf die Schritte erteilt ist. Stelle sicher, dass die Moveathlon-App korrekt eingerichtet ist und die Schritte aufzeichnet.<\/p><\/div>\n <\/div>

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Erhalten Sie keine Erinnerungen und\/oder Benachrichtigungen?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Vergewissere dich, dass die Benachrichtigungen in den Einstellungen der App aktiviert sind. \u00dcberpr\u00fcfe auch die Benachrichtigungseinstellungen deines Ger\u00e4ts und stelle sicher, dass diese nicht stummgeschaltet sind.<\/p><\/div>\n <\/div>

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Ich kann die Unternehmens-Challenge nicht sehen?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Stelle sicher, dass du in der richtigen Gruppe oder im richtigen Team angemeldet bist. \u00dcberpr\u00fcfen, ob die Challenge tats\u00e4chlich aktiv ist und ob du die Einladung zur Teilnahme angenommen hast. Bei fortbestehenden Problemen wende dich bitte an unseren Kundensupport.<\/p><\/div>\n <\/div>

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Drittanbieter-Ger\u00e4te synchronisieren nicht?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Verbindung \u00fcberpr\u00fcfen:<\/strong> Stelle sicher, dass dein Drittanbieter-Ger\u00e4t (z.B. Fitbit, Garmin) ordnungsgem\u00e4\u00df mit deinem Smartphone oder Tablet verbunden ist. Pr\u00fcfe die Bluetooth-Verbindung und stelle sicher, dass das Ger\u00e4t in der entsprechenden App angezeigt wird.<\/p>

Berechtigungen erteilen:<\/strong> \u00dcberpr\u00fcfe, ob alle erforderlichen Berechtigungen f\u00fcr die Drittanbieter-App erteilt wurden. Gehe dazu in die Einstellungen deines Ger\u00e4ts und stelle sicher, dass die App Zugriff auf deine Gesundheitsdaten hat.<\/p>

App- und Firmware-Updates:<\/strong>
Stelle sicher, dass sowohl die Drittanbieter-App als auch die Firmware deines Ger\u00e4ts auf dem neuesten Stand sind. Veraltete Software kann zu Synchronisierungsproblemen f\u00fchren.<\/p>

Synchronisation manuell ausl\u00f6sen:<\/strong> \u00d6ffne die Drittanbieter-App und f\u00fchre eine manuelle Synchronisierung durch. Oftmals kann dies das Problem beheben.<\/p>

Neu koppeln:<\/strong> Trenne die Verbindung deines Drittanbieter-Ger\u00e4ts von deinem Smartphone oder Tablet und koppeln es erneut. Dies kann helfen, Verbindungsprobleme zu beheben.<\/p>

Hintergrundaktualisierung aktivieren:<\/strong> Stelle sicher, dass die Hintergrundaktualisierung f\u00fcr die Drittanbieter-App auf deinem Smartphone oder Tablet aktiviert ist. Dies erm\u00f6glicht eine kontinuierliche Synchronisation der Daten.<\/p>

Drittanbieter-Account pr\u00fcfen:<\/strong> Stelle sicher, dass dein Account bei der Drittanbieter-App aktiv und ordnungsgem\u00e4\u00df eingerichtet ist. \u00dcberpr\u00fcfe deine Anmeldeinformationen und stelle sicher, dass keine Probleme mit deinem Konto vorliegen.<\/p>

Cache und Daten l\u00f6schen:<\/strong> L\u00f6sche den Cache und die Daten der Drittanbieter-App. Dies kann helfen, Synchronisierungsprobleme zu beheben. Gehe dazu in die Einstellungen deines Ger\u00e4ts, w\u00e4hle die App aus und l\u00f6sche den Cache sowie die App-Daten.<\/p>

Kundensupport kontaktieren:<\/strong> Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Kundensupport des Drittanbieter-Ger\u00e4teherstellers oder an unseren Kundensupport. Gib detaillierte Informationen zu deinem Problem, deinem Ger\u00e4t und den bereits durchgef\u00fchrten Schritten an, um gezielte Hilfe zu erhalten.<\/p><\/div>\n <\/div>

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Unterschiedliche Aktivit\u00e4tsangaben werden angezeigt?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Unterschiedliche Aktivit\u00e4tsangaben k\u00f6nnen durch verschiedene Messmethoden und Algorithmen der verwendeten Ger\u00e4te und Apps verursacht werden. Stelle sicher, dass alle Ger\u00e4te korrekt kalibriert und synchronisiert sind. Falls die Unterschiede weiterhin bestehen, \u00fcberpr\u00fcfe die Einstellungen der Moveathlon App oder wende dich an unseren Kundensupport, um weitere Unterst\u00fctzung zu erhalten.<\/p><\/div>\n <\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\tWeitere Kontaktm\u00f6glichkeiten\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tSupport Nummer \n(Mo-Fr: 09-18)\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tsupport@moveathlon.com\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tKontakt Support (24\/7)\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tinfo@moveathlon.com\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tKontakt f\u00fcr Informationen\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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